Envíos y devoluciones
Envíos y Devoluciones
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🔄 Cambios y devoluciones
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📅 Plazo
Tienes hasta 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
✅ Condiciones
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
- No aceptamos devoluciones de productos usados o dañados.
❌ Artículos no reembolsables
- Tarjetas regalo
- Productos en oferta (salvo si están defectuosos)
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1. Escríbenos a hola@zapatos-plataforma.es con tu número de pedido.
2. Te indicaremos la dirección de devolución (puede variar según el proveedor).
3. Una vez recibido el artículo y verificado su estado, se procederá al reembolso.
⚠️ Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo si el producto es defectuoso o se envió por error.
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💳 Reembolsos
- El reembolso se realizará a tu método de pago original en un plazo de 5-10 días laborables tras la recepción del artículo.
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