Expédition et retours

# Expédition et retours

### 📦 Expédition

Nous travaillons avec des fournisseurs internationaux soigneusement sélectionnés pour vous proposer les modèles de chaussures à plateforme les plus exclusifs.

- **Délai de traitement :** 1 à 5 jours ouvrables.
- **Délai de livraison estimé :**
Espagne et Europe : 7-15 jours ouvrables.
(Peut varier légèrement pendant les périodes de forte demande ou les jours fériés.)

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

#### Frais de livraison
- **Espagne (Péninsule) :** Livraison gratuite !
- **Autres pays européens :** Calculé à la caisse.

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### 🔄 Échanges et retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous souhaitez un retour ou un échange, nous sommes là pour vous aider.

#### 📅 Date limite
Vous disposez d'un délai de **14 jours calendaires** à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

#### ✅ Conditions
- Le produit doit être **non utilisé**, **dans son emballage d'origine** et en parfait état.
- Nous n'acceptons pas les retours sur les produits utilisés ou endommagés.

#### ❌ Articles non remboursables
- Cartes cadeaux
- Produits en solde (sauf s'ils sont défectueux)

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### 📬 Comment puis-je demander un remboursement ?

1. Écrivez-nous à **[yourmail@tienda.com]** avec votre numéro de commande.
2. Nous vous fournirons l'adresse de retour (celle-ci peut varier selon le fournisseur).
3. Une fois l'article reçu et son état vérifié, un remboursement sera émis.

⚠️ **Les frais de retour sont à la charge du client**, sauf si le produit est défectueux ou a été envoyé par erreur.

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### 💳 Remboursements

- Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement d'origine dans les **5 à 10 jours ouvrables** suivant la réception de l'article.
- Nous vous enverrons un email confirmant la transaction.

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